Calcul de la capacité des segments consommateurs

Sur la base des résultats de l'étude, en règle générale, jusqu'à 4 segments principaux sont sélectionnés (en moyenne sur 7 à 10), sur lesquels l'entreprise doit principalement concentrer ses efforts de marketing. Cela est dû à la règle de Pareto : 80 % des revenus proviennent de 20 % de l'audience. Grâce à cette analyse, l'entreprise a la possibilité d'augmenter son chiffre d'affaires et sa rentabilité jusqu'à + 30%.

Dans le parcours de nombreuses entreprises, il arrive un moment où la question se pose: quel est le positionnement optimal en termes de chiffre d'affaires et de profit? La réponse réside dans l'évaluation de la capacité des segments de consommateurs.

Dans le processus de segmentation, des informations apparaissent permettant de calculer la capacité de chacun des segments de consommation, à savoir: la part de marché du segment de consommation, le nombre de consommateurs potentiels et la facture moyenne, l'achat moyen. Sur la base de ces données, les indicateurs nécessaires sont calculés. Il arrive souvent que le segment le plus important ne soit pas efficace en termes de chiffre d'affaires ou de rentabilité de l'entreprise. Inversement, le plus petit segment remonte de la dernière place au milieu de la liste.

Cette étude mesure également la pénétration.

En complément de cette étude, nous proposons également de prêter attention à la méthode «blue ocean» développée par les analystes de McKinsey. Cette approche vous permet de trouver un public cible non atteint. BCGroup se fera un plaisir de vous aider à rassembler des informations de qualité et à jour pour ces types d'analyses.

Ces types de recherche sont parmi les plus utiles pour prendre les bonnes décisions de gestion dans une entreprise.

La taille minimale d'un échantillon représentatif pour de tels projets, basé sur une seule région, est de 1 000 questionnaires. Par région, nous entendons tout territoire pour lequel des analyses distinctes sont requises (cela pourrait être, par exemple, Paris ou la France dans son ensemble). Dans les cas où il est nécessaire de considérer et de comparer les données séparément, par exemple, Paris et Nice, l'échantillon minimum est de 2000 questionnaires. La durée minimum est de 2 jours.

Le coût du projet visant à déterminer la capacité financière des segments du public cible comprend le coût de la collecte de données (des frais sont facturés uniquement pour les questionnaires entièrement remplis) et le coût de l'analyse (en règle générale, pas plus de 15 à 20 % du coût de la collecte des données).

Vous pouvez calculer vous-même le coût d'un questionnaire à l'aide de notre calculateur (vous devrez saisir le nombre de questions ouvertes et fermées dans le questionnaire, quotas).

Le coût d'une telle étude est de 5000 euro (le coût est indiqué pour l'échantillon minimum).

Le calcul de la capacité des segments de consommateurs se déroule en deux étapes : 1) segmentation des consommateurs et dressage de leurs portraits et 2) sélection des segments les plus rentables en évaluant leur capacité.

Lorsque le calcul de la capacité des segments est terminé, vient le moment le plus important : la sélection proprement dite des segments. Ici, il est recommandé d'analyser au moins deux directions supplémentaires. Dans un premier temps, une analyse de l'environnement concurrentiel est réalisée : on calcule quels segments sont les plus saturés par les offres des concurrents, et lesquels manquent d'offres. Visuellement, la manière la plus simple de représenter ces informations est sous la forme de cartes de positionnement. Ensuite, vous devez supprimer les segments hautement saturés de la liste considérée. Après cela, à la deuxième étape, sont calculés conditionnellement appelés "segments de Pareto": ceux qui rapportent 80% des revenus, tout en n'étant pas très saturés.

Si l'objectif n'est pas d'augmenter les revenus, mais de maximiser les profits, l'analyse est basée sur la marge moyenne des achats du segment.

Les recherche de BCGroup sur l'évaluation de la capacité financière des segments de consommateurs sont structurés comme suit :

• 1. Un NDA (accord de confidentialité) est signé entre BCGroup et le client;
• 2. Un spécialiste de BCGroup clarifie les raisons de la nécessité d'une telle étude, comprend la situation actuelle et aide à déterminer les objectifs de l'étude;
• 3. Le spécialiste BCGroup s'accorde avec le client sur la version finale des outils de recherche;
• 4. Les spécialistes de BCGroup réalisent une enquête en peu de temps (il est possible d'interroger jusqu'à 5 000 personnes par jour);
• 5. Ensuite, l'employé de BCGroup envoie le tableau de données au représentant du client au format Excel ou SPSS;
• 6. Après 8 à 14 jours, un employé de BCGroup envoie un rapport analytique au client sur la base des résultats de l'évaluation de la capacité financière des segments, en sélectionnant les segments les plus attractifs (exemples de rapports)